13399857030

24H热线电话:

特力智科技


一站式工业设计/软件/硬件研发/模具设计/制造/批量生产



详细内容

重庆工业设计​产品规划标准考虑

重庆工业设计产品规划标准考虑

 最近和团队梳理C端用户体会的一些准则,优化了一些之前在IT做的用户体会标准思路。重庆工业设计10个专题一个一个发下

 第一个,便是防错机制,用户在运用产品时,不管长短,都有一个交互流程,产品规划一定要确保用户在流程中有回头或许解决问题的时机,用户不或许也永远不会依照产品司理的既定思路去完结一个交互流程,越杂乱越长的链条出错的或许性越大,所以一个好的防错机制是有必要的。例如一个流程进行中要给用户返回或许重来的时机,例如苹果手机摇一摇能够吊销正在输入,例如用word或许photoshop能够用ctrl z来吊销上一步操作。假如没有好的防错机制,用户有时会走向一个黑胡同,必定给用户带来极大的沮丧感和不满意。没有完美的产品交互流程也没有完美的用户,所以有用的防错机制对确保用户体会至关重要。

 第二个,给用户供给不同功率通道,让用户能够从不同角度依照自己习气运用产品。做过互联网产品的都清楚用户是一个千奇百怪,思路丰厚的群体,做得再好的标准化产品,用户也会有不同的运用需求。例如小白用户,期望能清晰简略指引,逐步学习运用产品,例如高阶用户,期望能不受任何指引约束快速高效运用产品,例如偷闲用户,期望不经过任何学习曲线直接运用产品,所以好的产品规划应该在符合大部分用户运用习气的一起,照顾到差异化用户需求的方方面面。例如用户想去2楼,有些人喜爱坐电梯,有些人喜爱走楼梯,例如客服操作工单体系,新手用鼠标操作,熟手全键盘操作,有些人用全键盘拼音输入法,有些人用九宫格拼音输入法,有些人开车倒车看后视导航,有些人转头直接调查倒车,每个用户都期望有合适自己的最有用率的方法来运用产品,所以产品规划团队不能局限于个人或许专家眼光,要为用户供给丰厚功率挑选,这样才干带来让大众用户满意的产品用户体会。

 第三个,聚焦。现在干流渠道C端产品,都聚集许多的产品功用和用户运营方位,信息量必定超载,其实看大部分用户,对产品的功用诉求是相对集中的,甚至都不是28准则,是1%比99%的关系。好的产品规划,能第一时刻把用户的注意力带领到对用户价值和商业价值最大化的功用和内容。就像一场表演,聚光灯第一束打向谁,谁便是主角。聚焦是许多互联网产品成功的要素,满意的克制带来满意的聚焦,例如google,instagram,微信都是很好的例子。产品规划团队假如疲于应对海量需求,做功用堆积式的产品,给用户带来的体会是苍茫、失落、功率低,所以产品团队对需求的把握,体会规划团队对展现给用户前端体会的把握,对产品用户体会十分重要。一个好的产品,1-3个亮点功用现已满意成为爆品,挑选越多,迷失或许性越大,聚焦十分重要。

 第四个,天然。C端互联网产品的天然特点对用户产品运用体会十分重要。假如产品体会能和用户实在日子体会交融共同,用户的学习成本无限下降,产品体会门槛做到接近于零,用户就十分愿意运用。例如用户是怎么实在体会轿车驾驶、家电运用、超市购买等交互流程,线上产品体会方法就需求交融贯通,能够有差异化提效或增值考虑,但大方向要交融。例如一个恶作剧的例子,开发一款轿车驾驶教学软件,假如软件里轿车的油门在左边,用户运用这款软件必定是无效的。一个简略的例子便是各位回到iPhone的首页,看看苹果预设的软件,日历、相机、照片、气候、计算器、电话等,都是天然特点十分好的产品规划。虚拟和实际的结合,是咱们做互联网产品有必要考虑的点。

 第五个,反应。在用户与产品的互动进程中,信息交流是持续的,让用户得到及时、有用、精确反应十分重要。所见即所得,是产品规划团队应该关注的重要体会环节。例如一位女士穿衣打扮,最有用的方法是对着镜子调整,这样功率最高,试想假如这位女士穿着打扮完结,再看成果,满意的或许性低,从头打扮一次的几率大,由于这儿缺失了实时反应并调整的进程。这样的例子日子中许多,例如咱们调节手机亮度、音量,假如调整完结再让用户知道效果,成果很大或许不够抱负,好的产品体会是手机的亮度、音量在用户调节进程中实时反应,用户就能很轻松找到合适他们的亮度和音量。技能导向思维做产品,有或许更侧重因果关系,着重成果精确,但交互进程中的细节规划,能够协助体会链条舒适、愉悦、有用。产品体会最终是为用户服务的,反应细节规划应该贯穿整个交互流程,不能缺失。

 第六个,共同性。这个关注点十分直观,简略了解,用户体会本渠道要做到共同性体会,更好的是跨渠道全链路共同性。最典型的例子还是苹果,手机、iPad、手表、电脑都做到了体会共同性,用户十分简略构成体会痕迹、品牌痕迹,对苹果产品整体接受度十分高。简略的逻辑,但大渠道做到位的反而不多,一个原因是大渠道或许本身的产品规划把控便是涣散的,难以统一管理,另一个原因是大渠道事务需求方太多,每个事务需求方根据自身事务诉求,差异化需求多,导致共同性难以得到完善落地。一个好的解决方案是,产品规划团队需求充沛了解事务需求,拟定有用完好的产品标准、体会规划标准,一旦确认,刚性履行,以用户体会为主要决策依据,全面落地。共同性十分重要,用户对大渠道、多渠道的体会第一直观感触便是共同性,虽然大公司大渠道的产品做共同性有一定难度,但也有必要考虑打破,才干确保优质用户体会。

 第七个,认知。认知相对难了解一些,简略来说便是用户看到一个功用或许特性,天然而然就知道怎么运用。这点要实现在产品规划上是十分难的,用户的学习曲线十分低。一个简略的例子,用户看到门铃,知道去按一下,用户看到把手,知道去旋转一下开门,我2岁的女儿看抖音儿童动画,很快就能学会滑一下看下一个。假如一个产品的中心功用、特性,都能让用户天然认知和直接正确运用,那产品体会就十分好。产品与规划团队应该在承接事务需求的一起,关注这个体会细节,这点是十分简略被忽略的,所以也是现在产品体会得到差异化竞争优势的时机。

 第八个,数据墨水份额。这个点来源于我很早之前做规划时分读的信息可视化一本经典书本里的理论,作者时期的信息可视化是指的报纸上描绘股市行情的趋势图,作者提出趋势图里要害数据墨水其实很少,其它都是装饰性信息,数据墨水的占比越高越好。后来做规划,发现这个理论在互联网时代同样受用,前期的互联网产品为了吸引眼球,表现形式丰厚,用了许多装饰性信息,后来跟着互联网信息爆炸,信息含量越来越多,为了表现要害信息,装饰性信息越来越少。不得不说苹果真的是一个懂产品规划的公司,他们的极简思路,他们每一代iOS的产品规划升级,都表现了数据墨水份额的理论。如下图所示,左边是曾经的报表规划,要害信息配合多种装饰性信息例如辅助线,丰厚呈现,右边是现在的产品规划风格,极简,表现要害数据墨水。数据墨水份额的内在,是在有限的空间、有限的时刻,为用户供给最要害的信息,这点是产品规划团队需求注重的产品规划细节。能够重功用,能够重运营,但一定要轻规划,要为用户供给天然去雕饰的用户体会。

 第九个,情感与人文关心。大企业要有社会责任感,好的产品规划在满意大部分用户需求的一起,也要满意弱势群体的需求。印象很深刻的是2008年在yahoo工作时,有一位产品司理是视觉妨碍者,他担任yahoo网络产品对这个群体供给快捷服务的产品体会。更广一些,一个大渠道成长起来,要对用户有情感与人文关心,为用户供给公正、对等、有用的用户体会,这也是许多细分领域用户增长的时机。

 第十个,商业与品牌价值。商业公司供给的产品必定表现商业与品牌价值。产品规划团队一定要找到商业价值和用户体会的平衡,这个交融点能够寻觅但较难找到平衡点。例如我现在担任产品事务、用户体会规划、运营,这三块许多时分是利益对抗关系,不能做到彻底交融。假如做一个产品既要实现商业价值,又要供给无搅扰且愉悦的用户体会,这是每个团队都需求解决的问题。一个好的思路是多带几顶帽子,从几个维度去横向拉通找到利益符合点,通过商业成果数据、用户体会指标等维度快速迭代、动态调整,找到抱负平衡点。品牌也特别重要,现在占据用户心智最重要的要素之一是品牌价值、口碑价值。例如用户买手机,或许从百度、淘系、京东搜索的要害词就很清晰,苹果、华为,但假如用户想买一个家电,大概率是搜索家电品类例如洗碗机,再去美的、海尔、西门子等各种品牌去比价格、比功用、比服务,再完结购买。哪种方法对企业最抱负,当然是第一种,品牌、口碑、平辈影响、口口相传,是最有用的产品引荐方法,甚至在现在产品技能同质化的时代,重要性超越质量这个要害维度。做出好的产品,更要做出好的商业价值和品牌,至关重要。

本文由重庆工业设计整理

南岸区茶园美林路16号昌龙国际A9栋502室



469449806@qq.com
13399857030 (微信同号)

关于我们

服务项目

解决方案

新闻动态

官方微信

您有想法,我有办法!

告诉我您的想法,还您一套解决方案。

ICP备案号:渝ICP备2023009670号-1

Copyright 2014-2025    All rights reserved

  • 电话直呼

    • 13399857030
    • 13399857030
技术支持: 重庆冠辰科技-网站建设-专业网络优化 | 管理登录
seo seo